Компания
Поддержка
Пресс-центр
Аккумуляторный инструмент
Электроинструменты
Станки
Силовое оборудование
Строительное оборудование
Насосное оборудование
Тепло и клининговое оборудование (уборка)
Пневматика
Расходные инструменты по металлу
Расходные инструменты по бетону
Расходные инструменты по кафелю и стеклу
Расходные инструменты по дереву
Полотна для лобзиков и сабельных пил
Расходные абразивные инструменты
Масла и смазки
Принадлежности для сварочных работ
Столярно-слесарные инструменты
Интеллектуальные измерительные инструменты
Измерительные инструменты
Инструменты для крепления листовых материалов
Ножи технические
Автомобильные инструменты
Грузоподъёмное оборудование
Паяльное оборудование
Инструменты по кафелю и стеклу
Электромонтажный инструмент
Где купить
Купить запчасти
Регистрация гарантии
Личный кабинет
Сервисные центры
Документация
Сообщить об ошибке на сайте
Обратная связь
Сервисные центры
Новости
Контакты
Регистрация «гарантии 5 лет»
Каталог
Механизированные инструменты
Аккумуляторный инструмент
Аккумуляторная система 20V MAX Lithium PRO
Аккумуляторная система 12V MAX Lithium PRO
Аккумуляторная система С1-18
Аккумуляторы для инструмента
Зарядные устройства
Аккумуляторные дрели - шуруповерты
Аккумуляторные гайковерты
Аккумуляторные отвертки
Аккумуляторные УШМ
Аккумуляторные пилы сабельные
Аккумуляторные перфораторы
Аккумуляторные пилы циркулярные
Аккумуляторные реноваторы
Аккумуляторные пилы цепные
Аккумуляторные газонокосилки
Аккумуляторные триммеры и косы
Электроинструменты
Сетевые шуруповерты
Дрели
УШМ (болгарки)
Перфораторы
Отбойные молотки
Миксеры (электро)
Лобзики
Пилы циркулярные
Пилы торцовочные
Пилы сабельные
Фены
Электрорубанки
Шлифовальные машины
Фрезеры
Степлеры и ножницы
Краскопульты электрические
Граверы
Штроборезы
Гайковерты (электро)
Реноваторы
Принадлежности к электроинструменту
Расходные инструменты
Ручные инструменты
Столярно-слесарные инструменты
Ножовки по дереву
Стамески, резцы
Рубанки
Топоры, колуны
Инструменты для гипсокартона
Молотки слесарные
Молотки специальные
Кувалды
Киянки
Зубила, кернеры, гвоздодеры, ломы
Шарнирно-губцевые инструменты
Отвертки
Биты
Ключи имбусовые
Ключи трубные, разводные
Ключи гаечные
Ключи трубчатые
Ключи торцовые
Головки торцовые и принадлежности
Наборы инструмента
Верстаки, тиски, струбцины
Ножовки и полотна по металлу
Напильники, надфили
Ножницы по металлу
Болторезы, тросорезы
Стусла
Сад и огород
Садовая техника
Бензопилы
Бензокосы и триммеры
Газонокосилки бензиновые
Триммеры (электро)
Газонокосилки (электро)
Измельчители
Аэраторы, скарификаторы, воздуходувки
Принадлежности к бензоинструменту
Культиваторы и мотоблоки
Мотобуры (бензобуры)
Опрыскиватели
Принадлежности для пил цепных
Принадлежности для триммеров
Принадлежности для культиваторов и мотоблоков
Принадлежности для мотобуров
Пилы цепные
Часто задаваемые вопросы
В - вопрос
О - ответ
- показать ответ
О - ответ
- показать ответ
В: Не могу зарегистрироваться, т.к. в поле Электронная почта появляется сообщение «Поле заполнено не корректно».
О: Убедитесь в отсутствии пробелов в начале и конце электронного адреса.
В: Я зарегистрировался, но письмо с подтверждением не пришло.
О: Возможно, во время регистрации была допущена ошибка при указании e-mail (чаще всего ошибаются при написании gmail.com, и пишут gmail.ru). Проверить, есть ли ваш e-mail среди зарегистрированных на сайте zubr.ru можно с помощью восстановления пароля. Если e-mail не найден, значит необходимо пройти регистрацию повторно.
Некоторые почтовые ящики получили функцию "Умная сортировка рассылок (писем)". В связи с чем письма с сайта zubr.ru могут попадать в папку "Рассылки". Если у Вас подключена данная сортировка, тогда настоятельно рекомендуем проверить соответствующие ящики, а так же папку "Спам".
Регистрация на электронные ящики @yahoo.com и Майкрософт (@Outlook.com, Live, Hotmail и MSN) невозможна. До выяснения причин, по которым на данные ящики не приходят письма, мы не рекомендуем использовать их.
Повторное письмо для подтверждения регистрации можно запросить с помощью восстановления пароля.
Некоторые почтовые ящики получили функцию "Умная сортировка рассылок (писем)". В связи с чем письма с сайта zubr.ru могут попадать в папку "Рассылки". Если у Вас подключена данная сортировка, тогда настоятельно рекомендуем проверить соответствующие ящики, а так же папку "Спам".
Регистрация на электронные ящики @yahoo.com и Майкрософт (@Outlook.com, Live, Hotmail и MSN) невозможна. До выяснения причин, по которым на данные ящики не приходят письма, мы не рекомендуем использовать их.
Повторное письмо для подтверждения регистрации можно запросить с помощью восстановления пароля.
В: Я воспользовался восстановлением пароля, но всё еще не могу войти в личный кабинет.
О: При создании пароля не используйте автоматически предложенные пароли, они могут содержать недопустимое для данного сайта количество символов, а также неподходящие символы. При вводе пароля проверьте раскладку клавиатуру.
Если войти не удается, то сбросьте пароль и придумайте новый пароль, состоящий исключительно из цифр. Если войти с новым паролем удалось, тогда придумайте новый пароль и поменяйте его в личном кабинете.
Если войти не удается, то сбросьте пароль и придумайте новый пароль, состоящий исключительно из цифр. Если войти с новым паролем удалось, тогда придумайте новый пароль и поменяйте его в личном кабинете.
В: Покупал инструмент в интернет-магазине. Сотрудники пунктов выдачи отказываются заполнять гарантийный талон и ставить печать. Как быть с гарантией?
О: Если в магазине вам не заполнили гарантийный талон (ГТ), вы все равно сможете получить гарантийное обслуживание, для этого необходимо предоставить чек, при этом в чеке должна быть указана модель (артикул) товара. Если чек отсутствует, либо в нем не указана модель товара, то гарантийное обслуживание может быть осуществлено исходя из отсчета срока гарантии от даты изготовления товара, дата изготовления указана в серийном номере.
Так же у всех интернет магазинов есть упрощенная форма ГТ, которую магазин может распечатать (1 лист) и оформить гарантию не вскрывая упаковку.
В: Не могу ввести номер телефона, т.к. отсутствует нужный код страны (например, + 375).
О: Вести номер телефона с указанием кода страны можно с мобильного телефона.
Для жителей Республики Беларусь есть возможность зарегистрироваться по ссылке.
Для жителей Республики Беларусь есть возможность зарегистрироваться по ссылке.
В: Где найти
артикул
для регистрации "расширенной гарантии"?
О: Артикул располагается на самом инструменте (в т.ч. на шильдике) и на коробке. Артикул начинается с заглавных букв (в основном кириллица, например, ДШ-М1-400).
В: Где найти серийный номер для регистрации "расширенной гарантии"?
О: Серийный номер находится на шильдике инструмента, а так же в гарантийном талоне
Серийный номер не должен содержать букв, может содержать не более одного пробела внутри номера и не более одного разделителя типа "-", не менее 9 цифр.
Серийный номер не должен содержать букв, может содержать не более одного пробела внутри номера и не более одного разделителя типа "-", не менее 9 цифр.
В: Я приобрел инструмент меньше 28 дней назад, но всё равно получил сообщение
«Нам очень жаль! Но период регистрации инструмента с момента покупки составляет 4 недели и он уже истёк...»
О: Удостоверьтесь в корректности ввода даты. Если дата введена верно, то сделайте скриншот окна со всеми заполненными данными,
в т.ч. даты, прежде чем нажать кнопку «Добавить». И если после нажатия «Добавить» будет ошибка, тогда пришлите нам ранее сделанный
скриншот с заполненными данными.
В: При регистрации "расширенной гарантии" появилось предупреждение "Гарантия на данный артикул с данным серийным номером уже зарегистрирована".
О: Проверьте, правильно ли Вы ввели серийный номер и артикул. Возможно вместо серийного номера Вы ввели штрих-код указанный на коробке, либо кейсе.
Серийный номер "ЗУБР" указывается только на самом инструменте (шильдике).
Если серийный номер введен верно, тогда Вам необходимо обратиться в службу поддержки "ЗУБР". В сообщение обязательно вложите фотографию шильдика, где будет четко виден серийный номер и артикул, а так же фото (либо скан) гарантийного талона и чека, подтверждающего покупку.
Серийный номер "ЗУБР" указывается только на самом инструменте (шильдике).
Если серийный номер введен верно, тогда Вам необходимо обратиться в службу поддержки "ЗУБР". В сообщение обязательно вложите фотографию шильдика, где будет четко виден серийный номер и артикул, а так же фото (либо скан) гарантийного талона и чека, подтверждающего покупку.
В: Я допустил ошибку при регистрации "расширенной гарантии" (при вводе артикула, серийного номера, либо Ф.И.О.). Как можно исправить, либо удалить?
О: Исправить информацию в сертификате расширенной гарантии невозможно. Обязательно сообщите об ошибке службе поддержки "ЗУБР". Мы удалим некорректный сертификат, что бы Вы смогли зарегистрировать новый.
В: Как мне удалить свой личный кабинет с сайта?
О: Для удаления личного кабинета напишите в службу поддержки "ЗУБР". В сообщении не забудьте указать e-mail. В ответ Вам будет отправлено письмо для подтверждения удаления аккаунта с сайта zubr.ru
Обязательно укажите причину удаления.
Обязательно укажите причину удаления.
В: Отсутствует сертификат в личном кабинете, либо нет кнопки скачать. Как можно скачать старый сертификат расширенной гарантии (до 12.2019 г.)?
О: Сертификаты хранятся в старой версии личного кабинета . По желанию пользователя, мы переносим сертификаты в новый личный кабинет. Для восстановления пароля от старого личного кабинета воспользуйтесь ссылкой.
В: Я зарегистрировал инструмент, но он не отображается в личном кабинете. Как быть?
О: Сообщите о данном случае через форму обртной связи. В сообщении укажите серийный номер инструмента и артикул, обязательно приложите фотографию инструмента, где будут видны эти данные.
В: В окне "Добавить инструмент" не активируется кнопка "Добавить".
О: Кнопка добавить активируется после выбора артикула из списка. Чтобы появился ниспадающий список с артикулом, начните ввод модели приобретенного Вами инструмента.
